智慧燃气 
5月27日，广西建设工会印发文件桂建工会〔2024〕16号《关于命名2023年度全区住房城乡建设系统“五一巾帼标兵岗”、“五一巾帼标兵”的决定》，玉林中燃人民东路客户服务中心荣获2023年度全区住房城乡建设系统“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
【以“五心”服务 提高用户满意度】
玉林中燃人民东路客户服务中心是由10名女职工组成的一线班组，队伍平均年龄28岁，全年无休为玉林全市用户提供燃气开通、充值、售气、过户、补卡等业务，受理范围涵盖玉州区、玉东新区、福绵区等行政区域，是玉林中燃重要的对外服务窗口之一。她们始终坚持以用户为核心，提供贴心、省心、舒心、暖心及放心的“五心”服务。中心日均受理业务150余单，2023年全年累计受理业务5.4万余件，用户满意度98%以上，荣获用户表扬锦旗12面，收到各类表扬电话及信件20余封。
【优化服务举措，提升服务水平】
她们坚持首问负责制，以“便民”为导向，用好“加减法”的运算不断优化服务质量，以用好“加减法”的运算不断优化服务质量。“加”更多需要的是主动与换位思考，“减”则需要合并或取消不必要和重复的流程，为全面落实“零跑腿”“一件事一次办”服务目标，实行“一窗口全办理”，提高业务办理效率。人民东路客服中心全年累计受理业务5.4万余件，做到事事有着落，件件有回应，处理及时率保持100%，用户满意度98%以上，全年深入各大社区开展燃气咨询、充值等便利活动，共计开展便民活动及安全宣传50余次。她们全年无休，坚持燃气服务“不打烊”，始终把保障民生放在首位，全年正常营业，春节、中秋等各大节假日采取轮班制，实现365天服务不打烊，各大节假日累计办理各类业务8000余次，竭尽全力保障全市燃气用户的安全用气。
玉林中燃人民东路客户服务中心以荣誉为起点，扬帆再起航，她们将持续秉承服务初心温暖民心，勇建“巾帼功”，书写“新荣光”，以实干实绩展现“巾帼”的别样风采，守护着千家万户的放心用气！
