智慧燃气 
近日，市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，2017年10月，上海燃气浦东销售有限公司抄表员抄表时，预估数字“野豁豁”，导致他多付一笔费用，至今6年多过去了，还没处理好。
赵先生家住浦东新区北艾路155弄。他说，2017年9月，父亲住进了养老院。这之前，浦东燃气公司的抄表员都是现场抄表的，而当年10月，抄表员则是“估表”。实际上，估算的用气数比实际多了。赵先生仔细一算，自己亏了。“多估的字(用气立方数)，燃气计费标准跨入了‘第三阶梯’。”他说，自己算下来“提档付费”多付了500多元。
赵先生多次向有关方面投诉。为了保留“现场”，也为了憋一口气，这6年多来，他家再也没有使用过燃气。
2月1日，记者联系了上海燃气浦东销售有限公司。工作人员介绍，当年抄表员的“估表”并没有违规。按规定，当“敲不开”用户家的门时，可以实施“估表”，参照依据是前一年的同期，也就是2016年10月。2016年10月抄表用气数是61立方，最终那次抄表员估了60个立方。
燃气公司上门抄表，实行的是双月制，该地是12、2、4、6、8、10月抄表。但10月是一个特殊月份。燃气计费年度周期是12月至次年10月。10月正好是上一个计费周期和下一个计费周期的“过渡月”。新的一个计费周期开始后，燃气费用标准都重新归入“第一阶梯”计算。第一阶梯燃气费用单价是3元，第二阶梯是3.3元，第三阶梯是4.2元。
对方进一步介绍，抄表员对赵先生家估算的60个字中，第1个字是按“二档”收费的，59个字则跨入了“三档”收费。
那么，“估表”到底多估了多少字呢?工作人员表示，因为2017年10月时并未看到实表，故实际不清楚多估了多少。但参照2017年12月时用户自报表数，所估的60个立方，比12月时还多了5个立方。
公司承认估表存在误差，提出解决方案：将59个字重新以第一档收费计算，退回70.8元。但因没问到户主银行账号，希望变通折算为“后续供用户免费消费燃气24个立方”。“赵先生说多付了500多元不是实际情况。”
浦东燃气公司表示，他们会继续和赵先生沟通解释，早日冰释赵先生的心结。
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