近日,家住南宁普罗旺斯小区的市民卢女士向南宁晚报新闻热线5530111反映,自家用气量通常在50至60立方米,今年1月家中更换新的燃气表以来,燃气使用量翻倍增长,1月燃气使用量竟达到117立方米 。4月20日,记者前往卢女士家中了解情况。
换表后发觉用气增多 1月用了117立方米
据卢女士介绍,她与家人在该小区生活了将近10年,入住时使用的机械燃气表一直没有更换。她在今年1月到营业厅购买燃气时,工作人员表示旧表可以更换新表,并介绍新表可以通过手机App或小程序直接购气,相比于充值还要跑营业厅的老式机械表,能省去跑腿的力气。卢女士认为新表更加方便,于是办理了燃气表更换业务。
更换新表之后,先前余下的费用还未能将相关数据导入新表内,于是卢女士在1月3日至1月31日期间先后4次购气,气费账单显示,卢女士家1月购气总共花费900元,总购气量为324.91立方米。
卢女士1月购气账单显示总共花费900元
在卢女士家,记者看到燃气公司已装上了替用表,剩余气量135.89立方米。“我们一家四口人,平常用气主要是做晚饭和洗澡,今年春节还回老家7天。”卢女士表示,更换新表后自己就察觉到用气量变大,但以为是换表前余额信息未导入的缘故,在拨打客服沟通后,先前旧表上的余额也导入了新表之中。卢女士还说,从更换新表起,截止采访当天用气量已经超过了200立方米,其中1月家中用气量达到了117立方米。
卢女士查询后发现1月用气量达到117立方米
截止20日中午,替用表显示余气135.89立方米
燃气表正在送检中 根据检测结果进行处理
20日下午,记者从南宁中燃了解到,针对卢女士反馈用气量异常问题,南宁中燃已于4月5日上门检测其地址的户内燃气设施气密性,无漏气现象 ,14日与卢女士取得联系解释相关情况。
卢女士提出检表需求后,南宁中燃已将其地址的燃气表拆送广西计量检测研究院检测,待检测结果出具后再与用户回复,同时已为用户提供替用表,用户可正常用气 。记者还了解到,经核实,截止4月16日,卢女士家中剩余气费396.5元。
针对为何出现用气量大的问题,南宁中燃服务监督中心的黄经理介绍,这与家中用气人数以及用气时长有一定关联 。目前,燃气表送检结果正在等待中 ,黄经理表示,根据相关规定,经检测燃气表误差在国家允许范围的,因检测产生的费用由用户承担;误差超过国家允许范围的,检测费用由管道燃气经营企业承担,并免费为用户更换合格的燃气表,拆表前6个月的燃气费用,按用气量的检测结果多退少补。
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