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燃气欠费近万元,竟因用户家中燃气表“失职”

2022-07-07

燃气能正常使用,为何更换新表后却被告知欠费近1万元?”近日,西宁市城东区居民韩先生向西海都市报App《记者帮》栏目反映称,他对这笔欠费有疑问。


燃气公司牛女士向用户韩先生讲解旧燃气表具的故障原因

燃气公司牛女士向用户韩先生讲解旧燃气表具的故障原因


韩先生介绍,从2006年以来,家里的天然气一直能正常使用。天然气是先购买后使用,现在房子是租出去的。2022年6月24日,西宁中油燃气有限责任公司工作人员谈先生,上门为他家更换了新燃气表具。谈先生当时对租客说,旧燃气表具上显示-2,可能是欠费了。谈先生现场分析出故障原因是“断电不关阀”。


6月27日下午,韩先生前往燃气公司了解情况。燃气公司工作人员告诉他,经查验,自2006年11月1日开户至2021年11月15日,总购气量为10848立方米,现场确认燃气表基表字轮累计用气量为17889立方米,存在7041立方米的差额,韩先生需为这笔差额补缴9264.75元的费用。系统内已经形成负数欠款,韩先生只有交纳欠款后,才可自行正常购气使用。


“现在家里的天然气没通,影响正常的生活,可突然被告知需要补缴近1万元的天然气费,有点难以接受。”韩先生苦恼地对记者说。


“这笔欠费是如何产生的?”带着这一疑问,6月29日下午,记者和韩先生前往燃气公司咨询。


燃气公司相关负责人牛女士表示,居民燃气表为膜式燃气表,由燃气基表字轮(计量部分)和电子控制模块(电子液晶显示屏)、内部电机阀等部件组成。正常情况下,气体通过燃气表,推动基表字轮进行正常计量,燃气表基表字轮每计量1立方米,转换为电子信号传输到电子液晶显示屏扣减1立方米,当电子液晶显示屏剩余量为零时,内部电机阀会自动关闭,用户重新购气输入后,电机阀开阀正常使用。因韩先生家的旧燃气表具存在“断电不关阀”的故障,即剩余量为零时电机阀未能关闭,在未购气的情况下持续用气,字轮正常计量,累计量持续增加。


牛女士说,燃气公司每两年进行一次上门安全检查工作,主要针对燃气安全使用情况,和安全隐患问题进行检查。


燃气公司工作人员现场对韩先生家的旧燃气表具进行故障判断,并对断电不关阀的故障原因做了现场讲解。


7月5日,韩先生表示,计划与租客协商补交欠款的相关事宜。


来源:西海都市报

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