燃气公司客服系统的平台建设
燃气公司传统呼叫中心平台存在工作模式以人工为主、设备运维成本高、维修处理满意率较低、数据沉积导致无法进行有效的数据分析及数据再利用等问题。云版呼叫中心平台以阿里云呼叫为平台,涵盖话务平台、工单管理平台两部分,可为客户提供账单查询、评价投诉、报修等服务,以及工单填写、派发、接单、督办、质检、回访、统计的全流程管理。通过人工智能在燃气客服话务场景的语音及语义的POC测试及数据推演,得到人工智能技术应用在燃气客服行业具有较高的可行性和较好的预期实施效果。燃气云客服系统的话务平台集成人工智能技术为辅助,分为人工智能互动式语音导航(IVR)和人工坐席两个二级模块。燃气客户拨通燃气公司的客服电话后,首先激活IVR功能,根据语音提示,可通过按数字键进行自助服务,例如按数字1为查询最新公告、按数字2为查询气费账单,若客户认为问题通过IVR服务已得到解决,可挂机结束话务服务,若客户认为问题未能得到解决,可按数字0转入人工坐席。转人工坐席后,由人工提供更精准的服务。在挂机后结束坐席服务,并通过短信形式对客户进行客户满意度调查,调查结果将反馈到工单管理平台中。除呼入功能外,人工坐席还有呼出、监听、多方会议功能:人工坐席通过话务平台可主动呼叫联系客户;技能组组长和管理员有通话监听的权限,可以选择坐席进行通话监听;当坐席处于空闲状态时可选择坐席或外部电话发起三方会议,当坐席处于通话中时可从坐席列表中再选第三个人形成会议。人工智能在燃气行业客服场景的应用能有效降低呼损率,极大地提高回访率和质检率,可代替的人力资源量十分可观。通过话务坐席功能还能实现对客服业务的可视化监控,可快速提升燃气公司的客服水平。工单管理平台是对燃气公司各类安装、维修业务的工单进行流程化管理,包括工单填写、工单督办、工单查看、坐席状态查看等流程管理,并具有对工单及客户数据提供有效的统计分析功能。工单填写功能是对通过坐席审核的诉求进行工单填写,诉求可以来自燃气客户的来电、微信公众号、网站以及安检过程发现的隐患,工单填写完成后将工单派单到维修外业平台,并将处理状态采用短信或微信公众号通知客户。工单督办功能是对正在处理过程中的工单进行催办,提醒二级部门尽快完成工单处理,并对于重要的工单及客户不满意的工单进行跟踪,并督促二级部门完成工单处理,还可对坐席人员发起的工单内容进行修正或作废处理。工单查看功能是对维修外业人员处理完成的工单进行工单服务质量检定,系统通过智能质检,对维修外业人员的回单内容进行自动化工单质检,对未能通过智能质检的工单转为人工质检,必要时可对工单进行短信、微信、人工方式的回访,回访认定工单未解决时,进行二次派单并自动进行工单督办,维修外业人员处理完毕再次进行回访,对于回访时客户认可的工单进行结单,关闭工单业务流程并进行归档。坐席状态查看功能可为技能组组长和管理员等管理人员提供查看所有坐席的工作状态的权限,必要时可通过话务平台进行监听。工单管理系统还具备数据的统计分析功能,为燃气企业提供反映客户服务工作运行状况的各类统计报表,包括话务数量、接通率、工单满意率、服务质量分析及工单数量统计等,并能根据多次反映问题客户的来电频率及情绪进行客户行为分析,根据工单类型和关键词进行工单类型分析和趋势类型分析。通过整合业务数据并对其进行处理分析,能客观衡量客户服务的工作质量,实现客服业务的可视化监控。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-21
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燃气公司各系统之间的协同运作提升工作效率
工作人员可通过云营收平台对云版智能抄表平台下发抄表的工作指令,云版智能抄表平台将抄得的数据上传到云营收平台,燃气客户通过云营收平台完成燃气费用的支付。云营收平台也能为云版呼叫中心平台、移动安检平台及维修外业平台提供燃气客户的档案,移动安检平台发现隐患时,向云版呼叫中心平台进行隐患汇报,由云版呼叫中心平台派发维修工单,派发的维修工单也可来自客户主动报修。维修外业人员通过维修外业平台接单并对隐患进行维修,维修完成后向云版呼叫中心平台回复工单,工单回复内容包括故障原因、处理经过、故障消除时间、处理人及其联系方式等内容,维修工单完成后,关闭工单业务流程并进行归档。通过燃气云客服系统的建设,实现对基础数据的共享,极大地提高了客服服务水平,达到了减员增效的智能化服务目标。目前,燃气云客服系统已在喀什火炬燃气公司、荣成港华燃气公司等多家公司应用,根据各公司实际需求进行系统部署,实现合同所要求功能。经技术人员对系统功能的测试,系统各项功能指标均符合双方所签技术协议的要求,且系统能够长期稳定运行,实现了“互联网+燃气”的现代化客服的服务模式,提升了燃气企业的客户服务质量与效率。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-21
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内插法燃气管道的嵌三通施工
在以往的城市燃气管道施工中,施工人员往往在停气前先进行外套管的破除。一般先采用机械式爬刀将铸铁管套管割断,再使用切割机将套管沿管线方向剖开,或采取人工用铁锤将铸铁管套管打碎等方法,将内部的聚乙烯管暴露出来进行嵌三通施工。但是无论采用哪种方法都存在施工时间长的问题,并且伴随着很大的安全隐患。因为不论是使用切割机剖开套管还是人工用铁锤将铸铁套管打破,操作过程中都会产生火星,一旦内部的聚乙烯管有漏气点,或者旧套管内还存在燃气的余气,遇到火星会产生燃烧甚至是闪爆,导致非常严重的后果。内插法作为前几年兴起的新型管道施工技术,在废弃的大口径铸铁管道中穿入聚乙烯管,有效利用了原有的地下空间,解决了原本城市道路下管位的拥挤问题,同时大大减少了开挖道路的面积,最大化的减轻施工对城市道路交通的影响。但是在诸多优点的背后也出现了新的问题,当需要在内插法施工的管道上进行嵌三通施工时,如何破除供气管道外层的铸铁管套管成为了新的课题。针对该安全隐患,讨论后决定尝试在某燃气管道排管工程中采用全新的施工方法来破除铸铁管套管。首先,根据嵌三通施工的位置在铸铁管套管上进行放样,确定需要破开套管的长度,并在需要破开的套管段上用打眼机打眼。通过套管上打好的眼将内部的聚乙烯管悬吊起来,防止聚乙烯管紧贴套管底部,用机械爬刀环向割断套管时误伤内部的聚乙烯管。在铸铁管套管环向割断后,利用一台自行改装的机械爬刀(在机械爬刀的两侧焊接一套链条挂点,使其可以沿管道走向方向进行割管作业)在两个打好的眼的延长线上、两条环向切口之间将管道剖开,然后在打好的眼中放入液压扩张器并启动机器。随着液压压力的上升,铸铁管套管因其脆性将沿着管道走向的方向裂开。这种新的施工方法相较于常规方法,整个破除铸铁管外套管的过程安全可靠,不会因为施工方法产生任何火星,有效地提升了整个过程的安全系数,同时大大缩短了施工时间,节约了人工成本。最后在内部聚乙烯管嵌三通施工完成后,需要将施工作业点两端的套管用固化材料加以封闭。防止回填土后地下水侵入,将沙土带到套管内,使得路面下方产生空洞,在一定的外部载荷作用下发生路面塌陷等事故。城市燃气管道施工经历了几十年的风风雨雨,其中不乏有很多血的教训,正是经历了这么多,才有现在完善的施工措施及安全保障措施。时代在发展,城市在发展,燃气管道的施工工艺也在发展。这些新出现的施工工艺在各自的发展过程中还需要通过不断地分析和实践来满足其安全性的保证,从而使城市燃气管道施工技术实现真正意义上的安全、有序的发展。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-20
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燃气产业在行业发展、需求发展、技术发展中的决策
当前,燃气产业各方面正迅速发展,呈现多种趋势的同时也面临着诸多挑战,影响着燃气提供商、运营商、使用者等产业链中各节点的战略决策:1、在燃气产业发展方面,主要呈现出市场下沉化、消费结构优化、空间分布化、多能综合化等趋势:①随着一、二线城市燃气项目完成整合、“煤改气”政策的推行,乡镇与农村成为新的开发市场,使燃气市场下沉化。②当前我国燃气消费结构中,化工用气仍占据不小比例,但是在居民用气、发电、工业用气等方面占比渐增,消费结构优化。③随着分布式能源技术的发展,燃气供能方式在空间上从集中式转向集中式与分布式结合的方式,提升了燃气供能的安全性与灵活性。④随着能源互联网的发展与销售市场的逐步开放,燃气企业业务从当前单一的燃气能转向包括售电、热电联产、冷热电三联供等多能综合化服务。在行业发展的同时,燃气行业发展也面临着来自行业内外的竞争,如何提升燃气对其它能源的竞争力,打破不同能源系统间相对隔绝的状况,以及解决分布式燃气发展中面临的技术困难等成为当前燃气行业发展中亟待解决的挑战。2、在燃气产业需求发展方面,主要呈现出运营一体化、价格市场化与服务增值化等趋势。①随着管输与销售的逐渐分离,燃气上游企业可直供燃气大用户,下游企业向上游争取气源,上下游企业双向渗透,最终实现上下游运营一体化的发展。②管输与销售分离、大用户直供以及燃气定价政策的改变,使燃气价格市场化加深。③燃气服务从单一的燃气分销转向分销、燃气具推荐、燃气保险等增值业务共同发展的新模式,服务增值化为新的利润增长点。④燃气安全性进一步提升。能源供应安全方面,建立安全、多元化的能源体系成为紧迫议题;城市燃气运营安全方面,尤其是燃气输送、系统数据信息反馈等重点环节获得发展;用气安全方面,安全型燃气表的推广、户内用气监控能力的提升增加了户内安全性。然而,随着能源行业的发展,燃气运营商面临着行业内外更激烈的竞争,如何向用户推广并提供增值服务成为当前燃气需求方面面临的重大挑战;作为燃气运营的重点,燃气安全是燃气企业面临的重要议题。3、在燃气产业技术发展方面,主要呈现出数据获取便捷化、数据中心规范化、信息系统平台化及运维管理智能化,如图所示。①随着传感器、智能燃气表具、新兴通信技术等新设备、新技术的使用,提升了数据获取的自动化、实时化、远程化。②燃气数据的标准化正逐步提升对数据的定义、使用及对业务的理解;为消除燃气运营中存在的各种数据孤岛,燃气数据正实现一体化,整合燃气运营全要素、全流程、全业务数据;对数据进行数据融合,作为更深入挖掘数据价值的基础。通过数据的标准化、一体化及融合化,最终实现数据中心的规范化。③统筹建设各信息化系统,对相关系统统一管理,自主开发仿真、工控等核心模块,最终实现信息系统的平台化。④在燃气运维管理方面,基于综合多源数据进行管网可视化交互设计并仿真验证,并在施工时交互修正、优化设计方案,实现管网设计交互化;基于实时监测、仿真模拟等功能,实现管网三维动态可视化、故障预警、自动诊断等功能,提升完整性管理的准确度,实现完整性管理定量化;基于便捷式巡检设备、传感技术、无线通信技术等新设备和新技术,可实现制定巡检方案、分配巡检资源、定位巡检路线、及时采集并传输数据、巡检路线回顾、巡检效率分析等功能,实现巡检在线化;基于对燃气运维过程的实时监控、数据分析、远程感知及控制等,燃气事故发生前可实时监测、预判事故,事故发生时可自动报警、规划应急路径、调度应急资源,事故发生后可模拟应急方案、与指挥中心实时交互,实现应急一体化;基于更全面深入的数据分析、多气源综合供给,并结合对燃气管网的全面监控,实现多气源/多时段/多压力级制下的输配调度精细化;通过主动捕捉用户需求并利用线上加线下的服务形式,实现服务主动化与线上化。燃气技术在发展的同时也存在如部分数据难获取、难共享、数据标准混乱、信息系统兼容性差、运营操作人工经验依赖重、用户服务方式滞后等问题亟待解决。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-20
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什么是燃气管道的高空作业施工的放飞施工法
放飞施工法是指在施工过程中,施工人员仅仅依靠一根绳子从楼顶将其缓缓放下,到达施工作业面进行施工。虽然有着价格低的优势,但安全系数不高。尤其是老公房或城中村的改造项目,不少居民会在外墙搭设违章建筑,施工人员使用的施工绳及安全绳随着施工过程中的左右晃动会被那些外露的金属板材磨损或者割断,造成不可挽回的局面。为了加强放飞施工法在高空作业时的安全系数,首先要求所有参加高空作业的人员参加高空作业证的培训,考试合格取得高空作业证书后方可进行高空作业。目的是让高空作业人员具备完整的理论知识以及自我保护意识,从源头上减少安全事故的发生。其次,针对每个区域市场的施工条件,相应地调整施工方案及施工机具的投入,将原来使用的放飞这一施工方案更换成安全系数更高的脚手架配合电动式吊篮施工。根据脚手架配合和电动式吊篮施工的特点,结合两者的经济性,建筑物环管一般设置在二层至三层之间。鉴于其以横向安装为主,使用吊篮的话需要频繁移动吊篮,影响施工进度,因此在环管及以下部分采用搭设双排式脚手架的方式,满足了施工人员需要频繁横向移动的需求。环管以上的垂直立管部分采用电动式吊篮施工,这种做法有效减少了每幢建筑物满搭脚手架的施工成本,同时也减少了脚手架搭设过高带来的安全隐患。另外,在搭设脚手架的过程中同时利用电动式吊篮进行垂直立管的安装,可以加快施工进度,大大节约施工时间,可以有效的防止人员高空坠落,大大提高了安全系数。针对上海城市燃气管道施工的实情:2014年上海市隐患管网改造工程的收官,标志着上海城市地下管基本完成了新老交替。目前,新一轮的超龄管改造工程正在如火如荼的进行当中,目的是将原有老公房的入户燃气管道进行彻底的翻新改造,消除广大居民用户的用气安全隐患。但与此同时,由于超龄管改造的对象都是老公房,居民业主也都已经装修过,想要在室内进行原来管位的管道更换必然会破坏居民原来的室内装修,这样施工的可能性就变得很低。因此,超龄管改造基本都在房屋的外立面进行,这样高空作业的工作量较大。原本计划采用脚手架和电动式吊篮的方案进行施工,勘察现场后发现,上海老公房小区有路面通道具有较为宽敞、建筑高度不超过6层的特点。采用原方案虽然能够满足安全性的需要,但是如果采用高空作业,尤其是引入高空作业车这一施工机械来进行,不仅安全性能够得到满足,同时施工进度也会有明显的提升。利用高空作业车24m的臂长,作业面基本能够覆盖整幢建筑物,施工人员站在操作臂顶端的吊篮里进行操作,十分灵活。虽然高空作业车的使用价格较为昂贵,但是综合考虑施工进度和安全系数,该施工方法还是一种性价比非常高的方案。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-19
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中国燃气-天然气和液化气两者的区别是?如何做到安全使用呢?
虽然中国燃气供应行业和其他国家相比起步比较晚,甚至是有的历史时期发展是缓慢的,但是由于我们国家政策的大力支持,使得中国燃气行业的发展在近几十年里,取得了许多令人称赞的成绩。即便是这样我们仍在紧跟着世界燃气发展的步伐,将以气为主作为目前最优的能源结构,大力推广天然气等清洁能源的使用,虽然现在全面的推广天然气的使用,但是仍然不排除有的区域天然气匮乏,或者家庭原因依旧使用液化气,那么天然气和液化气有什么区别呢?我们在日常生活中如何做到安全使用呢?天然气和空气相比要轻,所以容易向高处流动,在空气中也极易挥发,并且不会产生大量的气体聚集,而液化气因为比空气重,很容易在空气中聚集,与空气混合非常容易形成爆炸性气体,一旦遇上明火很容易会造成火灾事故,甚至是爆炸事故,造成不必要的人员伤亡。由于这两种燃气的成分不同,特点不同,所以一旦遇到燃气泄露处理的方式方法也有所不同,天然气虽然不容易产生聚集,但是很容易同空气混合,形成爆炸性的气体,爆炸极限在5%到15%,因为容易扩散的特点,一旦发生泄露很快就会在室内的上方聚集,发生这种情况时,首先就是要杜绝一切的火源,快速的把管道截门关闭,然后打开所有的门窗,将室内上方的燃气排出去,切记不要打开油烟机或是排风扇,因为这样非常容易出现明火,产生爆炸事故,最后赶紧打电话通知燃气公司的工作人员,修理燃气泄漏的部位。液化气泄漏的危险要比天然气的大,因为它是在钢瓶中的液态,一旦流出便会马上扩大250倍的威力,又因为比空气重的特性,泄漏后会一直向地面下沉,聚集在低洼的位置,并且爆炸的极限低,所以液化气泄漏后要更加的小心,杜绝一切的火源,赶紧关闭钢瓶阀门,并且迅速的打开所有的门窗,最好是用扫帚轻轻的扇扫地面,将泄漏的燃气排出去,所以当发生燃气泄漏时一定不要掉以轻心。在日常生活中我们要如何操作使用燃气才能避免隐患发生呢?在使用完燃气后一定要及时的关闭燃气阀门,如果是外出长期的不使用就要关闭总阀门,不要为了省事在燃气的管道上挂物品,以免导致燃气管道承重而引发燃气管道受力变形,引发漏气。还要注意灶具的使用期限,一般灶具的使用年限不会超过10年,到期后要及时的更换,不要为了省钱,或者贪图便宜购买不正规出产的灶具,加大安全的隐患。如果觉得不放心也可以定期的用肥皂水检查是否有泄气的情况,出现鼓包,那一定是漏气点,要及时的修理。目前,中国燃气已经全面进入到家家户户,燃气的安全使用也变得至关重要,所以在日常使用中一定要多排查,常通风,按照正确的操作说明和安全使用方法进行操作。
2021-12-18
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燃气客服系统应具备哪些基本功能?
燃气客服系统可分为云营收平台、云版智能抄表平台、移动安检平台、云版呼叫中心平台、维修外业平台等5个功能平台。这5个功能平台的功能通过部署在上述5个层的硬件、软件实现,实现每个功能平台的功能都会涉及到多个层的使用。云营收平台具有客户档案管理、抄表数据管理、收费管理、查询统计等功能,并将其整合到一个平台,实现系统数据集中管理,信息互联互通。涉及到从数据层调取抄表数据及客户档案,并在服务层按梯级收费模型进行气费计算,最后客户通过应用层完成缴费,并通过网络层更新数据层的客户档案。云版智能抄表平台通过灵活多样的数据接口,整合各类抄表模式,形成综合抄表平台,支持对不同种类、不同厂家的燃气表数据的抄取,可完成抄表数据的统一采集、处理及Web发布等。涉及到从数据层获取客户档案,通过部署在感知层的燃气表、抄表机、集中器进行客户用气数据的采集,通过网络层将数据储存到数据层,完成抄表工作。移动安检平台针对燃气客户进行安全检查,主要包括户内管道、燃气表、灶具、燃气热水器等设施检查,具有安检计划下载、安检信息录入、巡检监控、轨迹上传等功能。涉及到从数据层获取客户档案,通过部署在感知层的巡检仪进行燃气客户的安全检查,并通过网络层将安检记录上传至数据层进行储存,安检人员可通过应用层的安检软件调取数据层的安检记录,进行隐患排查。云版呼叫中心平台以阿里云呼叫为平台,以人工智能技术为辅助,自动语音服务与人工服务相结合,可为客户提供账单查询、报修、评价投诉等服务,并能完成工单填写、派发、督办、质检、回访的全流程管理,能有效降低客服部门的人工成本,快速提升燃气公司的整体客服水平。涉及到客服人员通过应用层的呼叫平台软件与客户联系并将工单进度通过微信公众号或短信的形式通知客户,通过数据层完成客户档案及相关业务数据的调取,服务层提供各类工单的流程管理及数据统计分析,工单完成后归档并更新数据层工单数据。维修外业平台对维修外业人员开放,对于云版呼叫中心平台派来的工单,维修人员可选择接单或退单,在维修完成后进行回单。维修外业平台可对维修外业人员进行位置定位,并为上门服务的维修外业人员提供客户扫码认证功能,方便客户辨识上门服务人员的身份及服务范围。涉及到将服务层已填写完成的工单导入应用层的维修外业平台的应用软件中,维修外业人员进行接单与回单,并将回单数据通过网络层上传到数据层进行储存。其中,云版智能抄表平台和云版呼叫中心平台最能体现燃气客服系统的智能化与信息化水平,下文仅对这两个功能平台的工作流程及特点进行说明。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-18
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做好燃气施工材料管控工作
做好燃气施工材料质量管控工作是燃气管道施工安全管理工作中的重要环节,相关管理人员应根据实际情况,通过详尽的市场调查,选取优质的燃气管道配件及原件。在前期准备工作中为了控制燃气施工材料质量,施工人员在施工前选择燃气施工材料的时候,应通过大量的调查和分析挑选出质量和价格最合理的材料物资供应商。一般来说材料的采购环节应对供应商进行调研,通过招标、议价等形式确定供应商;材料到达仓库后需要对材料进行入库检查,包括但不限于外观检查、指标数据检测核对,合格证书的收集,对不合格材料进行退货处理,合格产品进行入库建档,直接到达工地现场的材料同样按要求进行检查并做好记录留痕。同时材料的储存环节也需要进行管理,避免材料的质量受到影响。材料从到货、出库、现场使用,每个环节都有影像留痕记录,并按单项工程进行数据留痕。因此,施工单位依照实际的施工情况,严格按《城镇燃气输配工程施工及验收规范》(CJJ33-2005)、《城镇燃气设计规范》(GB50028-2006)(2020版)等相关技术标准严格控制燃气施工材料质量及施工质量。除此以外,管理人员还要做好燃气管道建设过程中设备的日常维护和使用管理,做好设备的监督管理工作,建立设备使用台账,避免因错误使用造成的设备故障,确保工程的质量,降低安全风险。除此以外,施工项目管理人员也应充分意识到自身工作的重要性,不断加强工程质量管控及自身知识的学习,提升管理能力,注重管理工作的每个细节,严格管控每个工程环节,从源头上减少燃气管道安全问题的发生概率。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-18
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安全芯片在智能燃气表中应用的关键步骤
安全芯片是燃气物联网启用基础物质条件,燃气公司物联网制定智能燃气表安全芯片技术规范,规定安全芯片设计采购等环节技术要求,涉及安全芯片通用技术要求等方面。燃气公司定义通信接口、支持标准国密算法类型、支持安全访问方式、数据储存时长,安全芯片国密资质要求等。技术规范约定不同业务下产生交换数据结构,包括智能燃气表按日月累计用气量信息、智能燃气表运行信息等。在完成安全芯片结构设计后,面临商用化发行。首发前需实施出厂检测,包括功能检测等。功能检测对安全芯片基础操作系统、指令逻辑、应用功能稳定性等内容实施检测;性能检测需实施安全芯片关键指令时间检测;物理检测需实施外观、芯片电气特性检测等;安全性能检测需实施预发行功能检测、后门命令检测、随机数随机性检测等;兼容性检测需对物理稳定性、一致性实施检测。燃气公司设立安全发行节点负责对安全芯片提供个性化服务,安全发行系统根据指定发行策略,为安全芯片提供个性发行数据;提供发行密钥、发行节点管理接口。安全发行系统支持集中采购安全芯片离线个性化发行。安全发行节点与其他管理系统隔离,针对智能燃气表安全管理个性化需求,系统对接安全平台智能燃气表提供个性化发行服务。对安全芯片发行策略提供管理功能,对操作员进行管理控制,体现易维护,操作简便特性。安全发行系统可发行智能燃气表信息,记录发行每块智能燃气表安全芯片发行信息,为批量化生产提供便利条件。安全发行系统记录发行信息与安全芯片位移标志,结合智能燃气表内安全芯片生命周期控制机制,完成发行安全芯片无法执行相关发行操作,确保发行设备个性化信息不被篡改。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2021-12-17
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燃气设备如何改变生产运营方式?
天然气主要的作用之一是可以用于天然气发电设备,用天然气的轮机电厂的废物排放含量和用燃煤和燃油的电厂的废物排放含量相比较,前者大大低于后者,而且用于发电的燃气设备的发电效率更高,建厂成本也低,并且建设难度低、建设速度快。再有,发电的燃气设备——燃气轮机开关的速度快,它的调峰能力强,并且耗水量少占地也少。天然气的用途多样,还能用作化工使用的原料。用天然气当原料的一次加工产品主要有甲醇等将近20个品种。用天然气当原料的化工生产装置不仅投资成本节省、并且能耗也低、占地面积少、节省人员成本、环保性能良好、运营的成本也低。燃气设备在民用及商业上也很广泛,同时也用在了采石、造纸、陶瓷、冶金、玻璃等行业上,天然气设备还被用在了废料焚烧及干燥脱水处理方面。至今为止,人们在研究浩瀚宇宙当中,没有在地球以外的地方发现第二个有生命存在的星球,南无生命的可贵程度可想而知。生活的安全,对于人们的重要程度显而易见。燃气的普遍使用,让安全使用燃气成为了人们要重点注意事情。尤其对于那些尚未长大的小孩子,这一特殊的弱势群体,在没有独立使用燃气的能力下,要尤其关注教育。但是在人们的周围,却总有许多的小朋友并不知道注意燃气安全,年龄小的孩子们不知道生命的珍惜,他们把老师的教导,家长的认真叮瞩当作了耳边风,发生的一些不幸的事件导致受到了本可以避免的伤害,耽误了学习并因此而承受痛苦,严重者甚至造成了不可治愈的残疾甚至威胁了生命。所以,我们要安全使用燃气,并不厌其烦的进行燃气安全使用教育及宣传。天然气是一种可燃烧可爆炸的,由各种气体混合而成的气体。它是蕴藏在地层下,主要成份由甲烷、乙烷等气体构成。天然气是易燃易爆的气体,它和空气混合以后,在温度达到550°C左右的情况下就会发火发生燃烧;这种情况下的混合物浓度可以达到5%-15%,这时候它如果遇到火源将会爆炸。在天然气的热值高的情况下,大约在8500-10000千卡/米,燃烧后发出的热量确是相同体积的煤气的2.5倍左右的热量。所以我们一定要注意燃气安全,知道它的可怕!由于天然气的燃烧后的灰分、含酸量和含氮量比煤低很多,环保性能好,对环境的污染也相对优良,在人们由很高环保意识的社会下,燃气设备被广泛应用于生活于生产中,各种燃气设备成了我们必不可少的部分。人们对天然气这一洁净环保的优质能源的应用,让我们在保证生产生活的同时,保护了环境,也节约了成本,燃气设备成为了促进社会发展必不可少的动力,燃气设备促进了社会的发展,也让人们生活生产中更加便捷!
2021-12-17
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智燃网致力于推动智慧燃气发展,提供智慧燃气解决方案,为中国燃气信息化进程助力
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