燃气服务热线如何经营?来抄作业!
燃气服务热线作为客户的服务窗口,其工作质量主要体现在电话接听、工作订单处理率、回访率等定量指标和服务水平两个方面。工作订单处理率等定量指标一目了然,服务水平是许多因素的综合体现,直接决定了热线的服务水平。因此,为了促进窗口服务质量的不断提高,采用科学的方法对热线人员进行日常培训和管理,将燃气服务热线的关键指标保持在较高的水平。 1建立分层培训体系,满足不同层次人员的培训需求。 自智燃燃气公司(化名,某市国企)燃气服务热线成立以来,热线人员的团队也在不断发展。近年来,由于公司业务的不断增长、服务范围的不断扩大、人员轮换、转移等原因,对燃气服务热线的培训提出了更高的要求。面对新员工、在职员工等不同层次的员工,智燃燃气公司开展了有针对性的培训。 (1)新员工培训。岗前培训:随着智燃燃气公司业务量的不断增加和热线规模的不断扩大,应相应地补充人员。在新员工上岗之前,他们必须提供岗前培训。岗前培训主要是建立新员工对集团的认知和认可,增强员工的集体感和归属感。通过介绍公司概况和相关部门的职能分工,新员工对智燃燃气公司有了全面的了解。 实习培训与考核:实习培训的第一步主要是热线客户服务系统操作、行为准则、沟通技巧等基本工作技能,以及燃气基础知识、燃气设备专业知识等方面的内容。第一步结束后,新员工可以在值班人员的帮助下接听电话,在接听热线的过程中开始第二步培训,如何及时准确理解客户意图,有效引导客户描述问题,给客户正确的答案或解决问题,遇到情绪激动或抱怨客户可以缓解情绪,新员工心理学和沟通技能培训。第三步培训是更高层次的培训,如判断燃气设备的日常故障类别、燃气设备的小故障指导用户进行自我调查培训。根据2010年燃气服务热线的咨询和分析,这些客户咨询的受理数量在所有类别的咨询中逐步提高,因此需要逐步提高新员工的专业技能。通过实习培训,新员工可以充分掌握各种业务知识、业务规范和系统的使用。在新员工实习期满的当月,应提供相应的评估。此时,他们应根据新员工实习期间的结果进行评估。通过考核的新员工将正式工作,未通过考核的将延长实习期,并对考核中暴露的弱点进行个人指导,直至通过考核满足正式工作要求。实习考试合格后,可转入在职培训。 (2)热线人员在职培训。燃气服务热线将热线人员的培训作为提高人员业务质量甚至燃气服务热线工作质量的重要手段,培训需求的收集非常重要。培训前必须与员工进行深入沟通,了解培训的真实需求,根据各级员工的特点设计相应的课程,实现缺少什么,填补什么。培训需求主要从三个方面获得:一是通过集团相关办公室、热线主任、团队负责人抽查服务电话录音和工作订单,发现常见问题,统计分析后提出培训需求;二是挖掘在职热线人员的潜力,长期实践使这些员工有丰富的经验,共享案例积累和分析处理方法;三是根据自身需要提出培训计划,筛选个人或部分人员进行培训。所有员工在岗期间应定期接受各种业务和技能培训,并在培训结束后进行绩效考核。 (3)确定培训形式。培训形式的安排也非常重要。只有让员工对培训产生浓厚的兴趣,员工才能真正提高,确保培训效果。培训形式应丰富灵活。除集团内部培训师和相关领导外,还可以选拔热线人员中的优秀人员,根据自己的优秀点制定教学内容,轮流授课。此外,还根据燃气设备应急维修和燃气表的特点进行现场培训,以提高燃气人员的感性认识。上述培训形式的结合在实践中取得了良好的培训效果。 (4)培训评估和效果。培训评价应与指导相结合。对于不同层次的员工,应尽可能跟踪效果。他们可以通过听力和面试获得员工对培训效果的反馈信息,并积极回复这些反馈,使培训能够真正帮助员工提高自己。培训作为一个交流平台,不仅可以让热线人员吸收知识,还可以进行工作沟通,分享工作中的成功和失败,从而更好地开展工作。建立分层培训体系,不仅可以满足不同层次人员的需求,还可以解决工作与学习之间的矛盾。同时,通过培训后的评估,可以提高员工的学习热情,大大提高培训效果,不断提高热线员工的专业水平和服务技能。 2科学化、人性化管理,有效提升燃气服务热线的服务质量 (1)关键指标。燃气服务热线以客户提出需求至需求解决过程中的关键接触点作为热线的性能测试指标,其关键指标包括:解答咨询准确率、回访及时率、工单处结率、人工接通率、及时应答率、服务态度、专业水平等。燃气服务热线通过人工与自动相结合的手段,对上述指标实施24小时不间断监控。同时,以关键指标与同行业的横向比较和与历史业绩的纵向比较作为衡量工作质量的标准,指导工作重点和努力方向。 (2)统一服务标准,编写《岗位操作手册》,制定“燃气业务统一解答”文本,使燃气服务热线的解答更专业、更统一、更规范,展示智燃燃气公司良好的专业形象。 (3)合理配置人力资源。通常的人力资源配置基本都是根据话务预测的结果进行班次安排的,根据预测结果可将安排进一步细化到具体的时间段。热线主任和当值班组长会及时观测话务的异动情况,快速协调利用后台人员和储备力量进行紧急支援,有效保证了话务的正常接通。 (4)实行工作效率管理制度等“绩效管理”考核体系。我们制定了以电话接听量、服务质检、工单准确率、及时回访率等量化指标为标准,兼具针对性和公平性的“绩效管理”考核体系,合理运用正负激励等各种手段,稳定员工队伍,提高员工积极性,确保电话接听质量和接通率。热线人员工作表现突出,或受到客户表扬的事例,及时将信息在全体人员中公布,供大家学习,分享工作中的成功经验,从而调动了热线人员的工作积极性,能够更好地开展今后的工作。 (5)开展系列主题活动。通过“我为热线添光彩”等活动载体,进一步提高热线人员爱岗敬业、心系用户的积极性和主动性,达到增强燃气服务热线服务用户本领,提升服务品质的目标。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-04
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CNG加气站的经济效果、行业、区域等影响
1、经济效果从常规CNG加气站财务评价可以看出,全部投资财务内部收益率税前为13.23%,税后为10.33%,资本金内部收益率税前为10.33%,投资回收期税前为7.97年,税后为10.38年。项目具有一定的抗风险能力。2、行业影响和区域影响CNG加气站工程是一个节能减排的环保项目,该项目的实施将促进本地区的经济发展,具有较高的社会效益和环境效益。但该项目并非规模巨大,不足以在相关行业形成垄断的局面。由于天然气利用对于减轻本地区的空气污染有重要意义。CNG加气站工程属能源范畴,对国家经济发展会起推动作用,绝不会影响国家经济安全。3、社会影响效果CNG加气站工程具有三大明显优点:一是符合国家能源产业政策;二是有效控制大气排放的污染物;三是调整了能源结构。因此,项目建成的最大社会效益是减少污染。符合产业政策和可持续发展战略,有利于国家能源结构调整,符合科学发展观,具有良好的社会效益。CNG加气站工程因为是“节能减排”的绿色工程,社会效益显著,对增加当地税收,解决当地人员就业,充分带动当地相关产业发展,改善当地环境产生积极的影响,故社会适应性较强。CNG加气站工程的实施是对区域“节能减排”工程的进一步深化和推进,符合地区经济发展的需要及利益,对改善区域大气环境质量起到非常重要的作用。同时,输气工艺方案要多方面对比,体现先进适用、工艺技术成熟、经济合理、适应性强。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-03
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燃气企业哪些原因造成燃气管道破坏
1、燃气企业领导不重视或管理要求不高,巡线人员巡线不到位、联络不及时。巡线人员配置不足,巡线公里数或管辖区域大,工作精细化不足。遇到野蛮施工时,处理的力度不够,在燃气管道附近施工时未做到实时监护,未安排专人监护,或监护流于形式。未根据管道位置提前了解施工进度和内容,做好管控,存在侥幸心理。2、巡线人员使用的巡线图册更新不及时,现场管线标志或标识不准确。地下管网敷设及走向不清晰,埋地管道位置不明确或物探不明。对巡线质量有一定的影响,对第三方施工单位施工时存在一定的误区,交底也未能完全正确。3、燃气管道施工时,未严格按照规范施工,工程监护人员、监理未落实其责任,导致大部分燃气管道存在开挖深度不够、回填质量不高、焊接质量不过关,管道材质本身不过关,未按要求敷设或未敷设警示带,PE管道无示踪线,或施工时破坏示踪线、钢管阴极保护装安装不合理,竣工图纸流于形式与实际不符等问题,未按照设计图纸进行施工,擅自更改设计,未向设计单位申请变更,对后期管道维护、运营、探测、施工造成一定的困难。4、施工过程中对不利于将来管网运行且构成安全隐患未及时汇报。工程监理人员未对施工质量严格把关,验收手续不完善。燃气企业工程代表人员未对施工现场的重点环节进行监督。工程管理人员在工程完工后,未向管网运营巡线人员提供准确的管道位置和埋深情况。5、燃气企业员工专业素质不高,制度和标准不健全或执行不到位,员工安全和技能培训未落实,管道位置、深度、应注意事项不清楚,导致无法正确做好第三方施工人员的安全技术交底工作。对轻微的泄漏未及时发现和检测,应急响应能力不够及现场处置不当。6、安全生产投入不足,在硬件管理设施上投入不够,重点区域、路段、小区、学校等宣传不到位。中压管道、道路、河流定向转穿越点无警示牌,达不到警示效果。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-03
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加强天然气长输管道的保护管理工作
1、加强高后果区管理工作制定严格的高后果区识别及管理制度,制定相关的高后果区管理标准。对地质灾害等高后果区进行分类。令相关人员对高后果地区进行备案,上交有关部门,并加强对高后果区的宣传与保护,加强对高后果区的地面标识建设,制定合理的抢修方案以应对高后果区产生的突发问题。2、加强第三方施工管理第三方主要是指除承包商之外的个人或组织,第三方施工是指个人或者组织在天然气长输管道运行线路附近进行的施工操作。政府部门应该增加对第三方的监管力度。在第三方施工中采取“四早原则”,做到“及早发现问题,及早进行联系、及早进行介入、及早进行管理”。3、政府部门积极领导避免管道敷设占压政府部门是城市规划、开发区建设等工程的主要领导力量,科学建设能够极大的避免长输管道出现运行问题。(1)政府部门要严格审批工程项目内容,合理规划工程建设地区,避免出现管道敷设占压等情况。(2)政府部门要坚持科学的建设理念,在获得自身经济利益的同时,也要保护相应的基础建设及管道建设。(3)对已经受到占压的管道进行维护,增加保护措施,预防天然气泄漏。(4)政府要起到带头作用,领导工程施工建设时要遵循相应的保护政策,如《管道保护法》等,避免出现新的管道敷设占压情况。4、积极开展管线宣传工作虽然天然气已广泛应用于各个行业及人们的日常生活,但民众对天然气长输管道的保护观念意识淡薄,严重忽略了管道保护的重要性,因此应加强对管线保护的宣传工作,具体操作如下:(1)在社区开展天然气长输管道知识普及讲座,在小区广告栏处张贴天然气管道保护宣传海报,为民众讲解天然气管道的分布位置,提高民众的责任心,让民众参与进天然气管道的保护工作中。(2)深入学校,企事业机关单位、医疗单位,开展征文,手抄报、知识竞赛等形式,将天然气长输管道宣传变得具有趣味性,更易让民众接受。5、加强无人机管理与管线巡查制度建设(1)完善有关于天然气管道保护的相应制度,完善《管道保护法》,做到对天然气长输管道的管理有法可依,违法必惩。(2)不断完善巡查制度,做到三级巡护原则,日巡,安排专业人士对长输管道经过地区进行,每日巡查。周巡,对重点地区,如:地质灾害多发地区,城市建设施工地区等,在日检的基础上进行每周巡查,至少一次。月巡,领导人应肩负起整个管道运输安全的责任,增强自身的责任心,至少每月巡检一次。若发现问题应及时采取相应的解决措施,防止天然气管道损害造成的天然气泄露事件。(3)加强无人机管理。随着科学技术水平的不断发展,无人机的应用越来越广泛,利用无人机巡查系统保护天然气长输管道,一方面能够减少日常巡护所耗费的财力物力,另一方面能够更加细致的观察长输管道所存在的问题,及时发现天然气长输管道在运行中出现的问题,及早解决,避免天然气泄漏事件发生。综上所述,随着国家对天然气能源使用的大力推动,天然气的使用率已大幅度提高。我国在天然气运输管道管理中进行了多方面的改革措施,在一定程度上提高了天然气的运输效率。通过对天然气长输管道运输中出现的风险问题进行分析,进一步阐述了保护天然气长输管道的重要性。提出了相应的控制措施。总而言之,无数的案例及经验教训告诉我们,天然气长输管道运行中仍然存在着许多不稳定的因素,严重影响了天然气运输安全和运输效率,应对其产生的问题加以重视,采取相应措施进行解决,如:增加巡护、预防地质灾害等,提高我国的天然气使用安全及使用效率,减少或防止出现天然气泄露事件,使得到的利益最大化,安全问题最小化。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-03
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碳中和背景下能源转型的目标是什么?
随着碳中和以及能源转型研究的深入,天然气的桥梁作用和替代能源定位逐渐明朗,天然气与新能源的融合发展已经成为共识。当前对天然气与新能源融合发展的研究集中在天然气调峰发电与新能源互补方面,从全产业链角度进行系统分析的较少。天然气产业设施生命周期长达20年以上,必须超前考虑碳达峰后的能源结构,进行相应的战略部署,才能避免锁定效应。随着碳中和成为全球共识,能源转型成为必然趋势,主要体现在能源供应侧分散化、能源需求侧电力化、能源供需交互数字化和能源技术低碳化。1、能源供应侧分散化能源供应侧分散化主要包括两个层面的含义:一是能源结构不再由单一能源类型占据主导地位,而是以风电、光伏发电等新能源为重点,辅以氢能、部分低碳化石能源,形成分散化、多元化的格局;二是能源集中产区作用弱化,实现能源的分散化生产。新能源技术的进步,将逐渐提升风光技术适应能力,让产品在低光照强度和低风速区域实现量产。2、能源需求侧电力化综合清华大学、国际能源署(IEA)、世界资源研究所、能源互联网组织、中国石油规划总院等机构的研究结论,预计2035年左右全球非化石能源总规模将超过煤炭,2060年非化石能源占一次能源的比重达到74%,2030年前后煤炭、石油等高碳能源陆续达峰并开始下降,能源终端消费中电力的比重将达到50%~60%,新能源发电量占比将达到75%~80%。总体而言,能源需求电力化趋势不可避免。3、能源供需交互数字化随着新型电力系统建设的推进,将有海量随机性、波动性电源需要统筹调度,也将产生新型电力产销关系,既要确认交易业务、选择交易对象,通过能量管理协调发电、用电、储能多类资源和实现效用趋优,又要接受市场及运营商下达的控制信号并与其他用户交换交易信息。新型的供需关系催生新的技术需求,即能源供需数字化,只有通过数字化技术手段才能实现一体化集中管控、智能化高效协同和可视化高度融合。数字化还将赋能电力交易市场,推动交易对象从批发环节的电商化到零售环节的电商化,为消费者带来更加高效和便利的服务。4、能源技术低碳化未来的能源技术以碳排放为标准可以分为“碳+”“碳-”和“碳=”三类。“碳+”即增加碳排放的煤电、煤炭供热等技术,尽管二氧化碳捕集利用与封存(CCUS)技术不断进步,但运用碳捕集技术之后的煤炭消费成本远大于其他能源,且碳汇总量有限,此类技术将会被逐渐替代或退出市场。“碳=”即生物质能加工、垃圾回收、二氧化碳超临界发电等技术,可以在特定场景下推广使用。“碳-”技术,例如风电、光伏发电、地热、绿氢、海洋和森林碳汇等,将会吸引越来越多的投资,得到金融和税收等政策鼓励,形成规模效应,成本持续下降,形成良性循环,成为持续推广的技术品类。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-03
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CNG供气技术必须条件及可行性分析
压缩天然气(CNG)的供气技术必须满足的适用条件有:第一,压缩天然气母站当中天然气的品质、总体积以及气瓶车的数目、运输距离、交通环境等要达到要求;第二,供气技术的核心参数中包含压缩天然气储配站的实际供气规模;第三,要满足经济性要求,要全方位对比管道运输方式和压缩天然气储配站二者的经济性。CNG加气站生产制造加工的压缩天然气质量满足现有国家参考应用标准《车用压缩天然气》的要求,实现产品天然气的参考应用标准。CNG体系供气模式通常包含取气点加压作用站、乡镇卸气站、调节振荡波峰设备设施、乡镇输配传输管网等。长输传输管线提供模式,通常包含长输传输管线、乡镇门站、调节振荡波峰设备设施、乡镇输配传输管网。CNG体系供气模式的取气点加压站,可以使用天然气的加气母站,两大类提供模式的比较钢瓶拖车数目与长输传输管线投资。经过对两大类提供模式投资、成本费用和运距的探究分析,包括对北京市郊区多个CNG供气生活服务社区运行工作实际状况的全面、深入地了解和掌握,能够得知如下分析结果:在供气总体规模相同的时候,伴随着运距的增大,CNG自动传输与长输传输管线自动传输的投资及成本费用,都呈增加大方向,在这其中长输管线的增长作用幅度比较多。伴随着供气总体规模的增加,长输管线的投资增长幅度相对较低,成本费用的降低大方向比较显著,而CNG自动传输的投资增长幅度比较多,成本费用减少大方向不显著,综上所述供气总体规模对CNG自动传输模式影响作用因子比较多。供气总体规模在2000~10000户,供气作用范围在80km左右应用CNG供气模式,在客户承担水平、投资与成本费用上较占优势。伴随着供气总体规模的加大,CNG提供模式领先于长输管线提供模式的交通运输距离也加大。液化石油气(LPG)经过气化处理之后,可以和天然气一起应用传输管道供应乡镇公民运用。因为LPG交通运输便利、易保存、热数值高、项目工程投资建设快,所以,自二十世纪90年代之后,早就被许多中、小乡镇与公民生活服务社区运用。LPG传输管道提供模式有纯液化石油气传输管道供气与液化石油气混空气传输管道供气。以供气总体规模在10000户的供气生活服务社区为实践应用案例,液化石油气市场实际价格为3000元人民币/t,热数值108MJ/Nm';加气站CNG市场实际价格为1.7元人民币/Nm',热数值40MJ/Nm'。从CNG提供与LPG传输管道提供成本费用对比能够分析,当运距在100km左右的时候,CNG提供乡镇燃气从经济实际总收益探究分析,优势是较为显著的,当运距在300km左右的时候,依然领先于LPG传输管道提供。天然气市场实际价格稳定,从抵抗各类风险性探究分析,CNG提供乡镇燃气也领先于LPG传输管道提供。压缩天然气输配的生产加工工艺,主要机器设备都已经完成国内生产,并且已产生全球或者部颁参考应用标准。超高压天然气链接,在石油体系现有耐用机器设备。截止今日,在京津区域已经大量投入运用的压缩天然气生活服务社区供气站已超越20座,供气总人口超越8万户,国内生产、进口机器设备都有运用。经过对两年多真实情况运行工作实际状况的全面、深入地了解和掌握,国内生产机器设备稳定可靠,均可以实现综合系统设计需求,安全运行工作。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-03
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美欧对俄抛出“金融核弹”,天然气却想不用都不行!经济制裁的双刃剑,能源市场很受伤
2月27日,随着俄乌冲突的演进,美欧一步一步升级对俄经济制裁措施,并最终向俄投下“金融核弹”,将俄罗斯的大部分银行从环球银行金融电信协会(SWIFT)国际结算系统中排除。但27号当天,俄罗斯途经乌克兰向欧洲供应的天然气却仍然达到了1.075亿立方米。一、对俄经济制裁,欧盟很受伤经济制裁这把双刃剑向来是“伤敌一千,自损八百”,面对美国频繁的经济制裁,俄罗斯早已形成一定的抗击打能力,恐怕承担对俄制裁副作用的,首当其冲应该是俄罗斯第一大贸易伙伴——欧盟。2021年,欧盟国家合计对俄贸易约2834亿美元,占俄对外贸易的35.9%。比较而言,同期美俄贸易额仅350亿美元。二、美欧出矛,俄罗斯出盾自2014年“克里米亚危机”爆发至今,在美西方多轮制裁过程中,俄罗斯采取了一系列“去美元化”措施,包括减少美元直接使用、建立本国的支付系统和金融信息交换系统等。俄罗斯自己开发的替代SWIFT的支付服务和货币转账系统“金融信息传输系统”(SPFS)已于2019年投入使用,2021年初已有超过400个组织成员。面对美欧不断加码的制裁措施,俄外长拉夫罗夫表示,俄正在制定措施,将西方国家实施制裁的影响降至最低,并将加强与亚洲国家的贸易和经济联系。三、对俄能源依赖强,欧洲进退两难对于欧洲而言,全面对俄制裁意味着必须尽快解决对俄能源依赖的难题。但短期内克服供应短缺与保障长期能源安全完全是两个概念。目前为止,制裁方案并不包括俄罗斯向欧盟出口天然气的相关内容,这足以说明美欧在这方面的底气不足。欧盟的能源结构中1/4来自天然气,年需求约4800亿立方米,其中70%需要从国外进口,而俄罗斯恰恰是欧盟最大的天然气来源国。即使双方剑拔弩张,近日以来欧洲的天然气供应依然由俄罗斯正常供应。2月27日当天,俄罗斯经乌克兰向欧洲供应的天然气仍达1.075亿立方米。四、总结不论如何,西方对于俄罗斯的一系列经济制裁对全球贸易的影响都是巨大的,布伦特原油的价格已经升至每桶近100美元。国内目前已至初春,正常情况下应当下降的LNG(液化天然气)出厂价格收到不断飙升的进口气价格影响,从前些天的下跌重新转为上涨,国产气价仍处于9300元/吨的水平,与去年的峰值持平。假如俄乌局势进一步恶化,全球能源市场价格必将持续上涨,国际范围的通货膨胀压力也将加剧。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-02
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燃气泄漏报警器有多重要?从燃气泄漏的原因分析一看便知!
天然气是城市发展和运行的重要能源,与城市居民的日常生活直接相关。为了建设完善的天然气管网,必须优化能源结构,通过各种技术手段加强天然气使用的安全。数据调查显示,天然气泄漏现象也很常见,威胁着人们的身心安全。为此,天然气管道施工部门可以利用燃气泄漏报警器,配合相关技术手段,及时切断天然气泄漏部分,确保天然气使用的安全管理。 目前,由于生活水平的逐步提高,天然气的使用已经普遍。然而,考虑到天然气的特殊性,近年来天然气泄漏事故的频繁发生,天然气安全管理也成为人们日益关注的焦点话题。为了保证城市天然气的安全性能,充分了解天然气的基本特性,了解泄漏的基本原因,是每一个燃气行业从业人员的责任,同时也有助于燃气泄漏报警器的完善和开发。 通过对大量燃气泄漏事故的影响因素分析,得出燃气泄漏的原因大致如下: (1)由于管道老化,燃气泄漏的可能性增强 实际调查显示,管道老化渗透是造成燃气泄漏的基本原因之一。在城市燃气管道建设中,大部分地区采用铸铁管或钛合金管,具有高度的耐腐蚀性和耐压性,可以保证燃气管道的运输。但也存在一些问题,管道施工材料的稳定性相对较弱,对一些主要物体的抵抗力相对较低,生产工艺相对复杂,难度较大的,这就需要燃气泄漏报警器来进行对泄漏的自动监测。在城市燃气管道铺设过程中,如果不考虑管道应力的面积,过度使用机械,加强压力,在很大程度上会导致燃气管道断裂和损坏,从而导致燃气泄漏。如果燃气公司不及时、快速地进行维修,就会造成更大的燃气事故,威胁到城市周围居民的生命安全。由于管道材料的特殊性,技术维护人员在一定程度上加强了燃气管道泄漏点的维护,如果没有燃气泄漏报警器的辅助,就会增加了工作人员的负荷。 (2)燃气管道顶部压力过大 在城市快速发展的环境下,城市的区域空间也呈现出向四周扩展的趋势。在城市改造建设过程中,无疑增加了地下管网的压力,加上一些非法建筑不遵守燃气施工的具体规定,非法操作导致燃气管道泄漏,威胁城市安全,如果没有配置燃气泄漏报警器等装置,或者巡检不及时,不准确发现和解决燃气泄漏问题,将发生一系列安全事故,对整个城市产生巨大的负面影响。 (3)操作方法不规范,导致燃气设备故障 其中,在燃气管道施工中,由于施工问题,也会导致后期燃气使用中的泄漏。目前,由于燃气泄漏现象较多,与燃气管道施工密切相关。在实际燃气管道铺设施工中,由于施工技术人员操作水平不平衡,监督工作没有具体实施,加上前期没有配置燃气泄漏报警器,导致燃气管道铺设埋设各种安全风险,如管道堵塞、压力箱超载,这些间接因素会导致居民压力不均匀甚至燃气泄漏。此外,如果燃气阀门没有拧紧,排气管磨损,压力调节器故障等,将直接导致燃气快速泄漏,不仅影响燃气的正常运行和供应,而且威胁到周围居民的生命财产安全。 (4)用户不规范使用燃气,导致燃气泄漏 数据调查显示,天然气的主要对象是工业和城市居民,其中在工业生产中需要大量使用天然气,但有完整的系统安全系统,对策相对标准化,安全事故次数少,安全系数高。城市居民使用的天然气含量相对较少,但没有建立安全意识,也没有掌握一些天然气保护的基本知识和方法。目前,只有少数居民安装了燃气泄漏报警器和保护装置,在一定程度上增强了安全系数。然而,一些居民并没有充分认识到天然气的危险,根据自己的需要随意改造天然气管道,甚至出现了一些盗用天然气的罪犯。这些现象表明,公众缺乏天然气安全知识,这也是天然气泄漏的根本原因之一,导致了频繁的安全事故。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-02
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燃气管道防雷正当时!雷电对管道竟有如此大的危害,你知道吗?
雷电现象在自然界中非常常见。雷电会产生巨大的热效应和电效应。在影响城市燃气管道正常运行的同时,还会损坏处理装置的管道和关键设备。为保证城市燃气管道的防雷安全,重点研究了城市燃气管道防雷技术要点,为相关防雷部门的预防工作提供参考。 城市燃气是指在适应系统的基础上,为居民生活、商业、工业企业生产、供暖通风、空调等不同用户提供符合一定质量要求的可燃气体。城市天然气主要包括天然气、人工天然气和液化石油天然气。随着能源开发的加剧和社会经济的快速发展,城市天然气在人们的日常生产和生活中发挥着非常重要的作用,对安全天然气、防雷减灾的要求也越来越高。在城市天然气雷电保护过程中,通过科学有效的防雷设计,确保整个防雷系统具有安全可靠、技术先进等特点。 雷电对城市燃气管道的破坏1电效应。 闪电会产生巨大的能量和冲击电压,瞬时电压可以达到数万伏特甚至数十万伏特。一旦雷电击中燃气管道及其周围的电气设备,它将直接击穿设备表面的绝缘层,然后损坏设备电路,导致火灾、爆炸事故等。 2热效应。 当雷电出现时,会产生巨大的电流。通过导体介质只需要很短的时间,然后将电能转化为热能。这种热能很容易燃烧或熔化燃气管道。如果易燃物上有这种电流,会立即引起火灾甚至爆炸。 3静电感应。 金属电荷将在雷云和地球之间形成的电场中产生。如果雷云释放雷电,电场就会消失,电场中聚集的大量电荷也会失去指导作用,然后以不规则的运动分散,同时导致燃气管道产生静电,容易引起周围的可燃物燃烧或爆炸。 4电磁感应。 当闪电出现时,会有巨大的电流,电压变化相对较快,交变电磁场会在短时间内产生,磁场的能量较强。随着磁场的变化,交变电磁场中的导体会产生电势,并在感应磁场中形成闭合电路的金属导体会产生电流。如果物体存在于闭合电路的某个位置,且电阻值较大,则电路部分会出现短路或加热现象,严重时燃气管道会出现火花放电,甚至爆炸。 5雷电波入侵。 如果金属管道或架空线路闪电着陆,瞬间会有巨大的冲击电压,以线路或管道为媒介,如果管道和线路连接建筑,巨大的冲击电压会侵入建筑燃气管道、电源装置、电线,然后相应设备绝缘,容易短路或发热,甚至引起燃烧或爆炸事故。
2022-03-01
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燃气管道如何防雷?一文读懂设计要点!
由于实际燃气管道与建筑物分开设计,燃气管道直接不在建筑物的雷电保护范围内,容易发生雷击。因此,在燃气管道设计过程中,应做好防雷设计,特别是在高雷区,更好地保护燃气系统,确保周边居民的生命财产安全。一、外部防雷 1接闪器 闪光灯主要由拦截闪光灯的闪光杆、闪光带、闪光网、金属屋顶或构件组成。在布置天面上的闪光灯时,可单独或组合符合防雷类别要求的滚球法或闪光灯网。燃气站建筑属于钢筋混凝土结构的,应直接布置在建筑天面上,确保女儿墙上的闪光带或闪光网支撑高度在0.15m以上;固定支架时,应确保水平距离在1m以内平距离在1m以内;如果选择绞线或扁平导体,水平距离不超过0.5m,每个支撑部件最多可承受49N的垂直拉力。在铺设闪光带或闪光网时,沿建筑物容易发生雷击,如建筑屋檐、角落、屋脊等。闪存器可采用热镀锌材料,焊接处防腐防腐;如果燃气站建筑为钢结构,金属屋顶可作为闪光连接器;如果储罐区有独立的闪光杆或架空闪光连接器,则应确保被保护器位于LPZ0B区。 2接地装置 接地装置包括独立和共用的接地装置。通常,承台内的钢筋将成为一个封闭的电路,然后作为防雷接地。对于进出民用建筑物的燃气管道、室外屋面管道、放散管道、引入管道、立面管道、燃气设备等,应做好防雷和防静电接地工作。如果防雷接地装置选择单根钢筋或圆钢敷设在钢筋混凝土中,应保证钢筋或圆钢的直径规格≥10mm;如果防雷装置下线2个以上,应保证每条下线的冲击接地电阻与建筑规定的直接雷击接地电阻一致。 3引线 建筑物专用引线应不少于2根,并沿建筑物周围和内庭院均匀对称布置,以此来做燃气管道防雷。二类防雷建筑物之间的间距不得高于18m,三类建筑物之间的间距不得高于25m。如果建筑物跨度大,不能将引线设置在跨度中间,则应将引线设置在跨度两端,同时,应适当缩小其他引线之间的间距,以确保平均间距符合规定的要求。对于建筑物外形容易受到雷击角的柱筋,应首先考虑将其作为引线。与专用引线相比,大多数建筑物中的防雷引线优先考虑柱内的对角钢筋。如果钢筋直径规格φ≥16mm,主筋数量应超过2根;如果直径规格为10mm≤φ<16mm,可通过绑扎或焊接4根钢筋作为一组引线;如果建筑物内所有垂直植物中的主筋都作为引线间距,则可以使用。 二、内部防雷装置设计 1等电位连接 对于进入建筑物的外部导电材料,应在LPZ0A或LPZ0B与LPZ1区的交界面进行等电位连接。如果金属燃气管道从LPZ0区进入LPZ1区,则应布置绝缘法兰或钢塑接头,并确保绝缘法兰或钢塑接头两端的管道就近接地;灌区储罐顶法兰板、浮顶罐浮顶应与罐体可靠电气连接;分散塔顶金属构件和自身电气连接。 2屏蔽和综合布线为了减少雷击电磁脉冲的干扰,需要做好金属屋顶、钢柱、钢梁、金属门窗等大型金属构件的连接,并与防雷装置连接,形成法拉第笼。对于城市燃气管道系统的低压配电线路,护套电缆或金属装甲电缆需要埋在钢管内。防雷分区交界处的电缆金属外壳或外套钢管应与等电位连接带有效连接。架空线路严禁通过现场站。如果将现场站外的线路引入现场站内的电缆埋地困难,可以选择架空线路,但需要选择金属装甲电缆或通过钢管埋地。 3电涌保护器SPD 对于穿越各防雷区的低压配电系统和电子信息系统,应选择具有多级防爆功能的电涌保护器SPD,避免以线路为媒介入侵保护线路的终端设备。一般来说,燃气管道周边的低压电路大多是架空引入,线路基本在LPZ0B区域,容易受到闪电侵入,低压侧安装电涌保护器SPD;低压配电箱到不同工艺区,办公建筑电力线路位于低压配电箱到LPZ0B区,相应的浪涌保护器SPD安装在不同的据电力设备确定浪涌保护器的同流容量和压力限制水平。 对于燃气场站信号系统、安全系统、监控报警系统,这些电子信息系统的正常运行与安全生产直接相关,由于气场金属部件较多,加上站位于开放区域,燃气管道容易受到雷电电磁感应的影响,加上这些设备属于微电子设备,其耐压水平低,除屏蔽和电源浪涌保护外,电子线路浪涌保护。信号系统、安全系统、监控报警系统线路进入LPZ1区或设备安装信号浪涌保护器SPD,避免过电压侵入设备,损坏设备;如果浪涌保护器SPD安装在爆炸危险和火灾危险区域,应确保其符合相应的防爆条件。本文整理于网络,如有侵权请联系删除
2022-03-01
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